Furonto — Aviso de Privacidad

1. A quiénes se aplica este Aviso

Este Aviso se aplica a:

• Clientes — personas que usan el Servicio para descubrir Negocios y realizar Reservas como consumidores finales.
• Negocios y los miembros de sus equipos — entidades comerciales que se suscriben al Servicio y las personas que utilizan una cuenta de Negocio.
• Visitantes — personas que navegan por nuestro sitio web público, nuestras páginas de marketing o nuestro contenido de ayuda sin iniciar sesión.

Este Aviso cubre los datos personales que tratamos cuando usted usa el Servicio. No cubre los datos personales que un Negocio trata de forma independiente en calidad de responsable propio (por ejemplo, la manera en que un Negocio usa sus datos de contacto para comunicarse con usted acerca de su Reserva después de que se los compartimos). Cada Negocio es responsable de forma independiente de sus propias prácticas de privacidad.

2. Los datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales de tres maneras: (a) directamente de usted, (b) de forma automática cuando usa el Servicio y (c) de terceros, como proveedores de identidad y procesadores de pago.

2.1 Información que usted proporciona

Los Clientes pueden proporcionar:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, configuración regional (idioma y país);
• Datos de perfil opcionales, como género y foto de perfil;
• Detalles de la Reserva (fecha, hora, número de personas, pedidos especiales, notas);
• Información de pago cuando realizan una Reserva que requiere un depósito o una garantía (gestionada por nuestros procesadores de pago: recibimos una referencia tokenizada, no el número completo de su tarjeta);
• Comunicaciones que nos envían a través de soporte o de la mensajería dentro de la aplicación.

Los Negocios y los miembros de sus equipos pueden proporcionar:

• Razón social, dirección, datos de contacto y un identificador (slug);
• Identificadores fiscales, domicilio de facturación y otros datos contables;
• Nombres, correos electrónicos, teléfonos y cargos de los miembros del equipo;
• Datos operativos del negocio (distribución de espacios, horarios, políticas, tipos de servicio, imágenes, precios, reglas de cancelación);
• Referencias de métodos de pago (tokenizadas) para la suscripción;
• Comunicaciones que nos envían a través de soporte o de la mensajería dentro de la aplicación.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usted usa el Servicio, recopilamos automáticamente:

• Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, preferencia de idioma y zona horaria.
• Datos de uso: páginas y pantallas visitadas, funciones utilizadas, enlaces en los que hace clic, consultas de búsqueda y eventos con marca de tiempo relacionados con sus interacciones con el Servicio.
• Ubicación aproximada: derivada de su dirección IP. Si concede el permiso correspondiente en su dispositivo, también podemos usar una ubicación más precisa para ordenar los Negocios por distancia y para habilitar el autocompletado de direcciones.
• Cookies, SDK y tecnologías similares: consulte la Sección 8.

2.3 Información de terceros

• Proveedores de identidad: si inicia sesión con Google, Apple o Facebook, recibimos la información básica de perfil que ese proveedor suministra (como su correo electrónico, su nombre y un identificador de cuenta estable).
• Procesadores de pago: cuando paga a través de Stripe o MercadoPago, recibimos el estado de la transacción, datos enmascarados de la tarjeta (como los últimos cuatro dígitos y la marca) y los eventos de autorización, captura y reembolso. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta, su fecha de vencimiento ni el CVV.
• Negocios: cuando usted contacta a un Negocio directamente (por ejemplo, por teléfono para hacer una Reserva) y el Negocio registra esa interacción en el Servicio, recibimos esa información.
• Proveedores de prevención de fraude y analítica: podemos recibir señales de riesgo asociadas a inicios de sesión, pagos o huellas digitales de dispositivos.

3. Cómo usamos los datos personales

Usamos los datos personales para:

• Prestar el Servicio: crear y autenticar su cuenta; mostrar los Negocios disponibles; procesar las Reservas y las autorizaciones, capturas, reembolsos o contracargos relacionados; enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de Reserva, cambios de estado, comprobantes de pago, avisos de seguridad y de cuenta, facturas de suscripción); y operar el portal de Negocios y la mesa de ayuda.
• Operar las suscripciones de los Negocios: procesar la compra de Planes de Suscripción, sus renovaciones, mejoras y reducciones de plan, las facturas y el aprovisionamiento de la instancia de aplicación correspondiente.
• Brindar atención al cliente: clasificar, derivar, responder y documentar las solicitudes de soporte; recabar comentarios de satisfacción.
• Proteger el Servicio: detectar, prevenir y responder ante fraudes, abusos, incidentes de seguridad e infracciones de nuestros Términos o de la ley aplicable.
• Mejorar y desarrollar el Servicio: analizar el uso, depurar errores, probar nuevas funciones, medir el rendimiento y realizar investigación interna.
• Comunicarnos con usted: enviar mensajes transaccionales (de los cuales no puede darse de baja mientras tenga una cuenta activa) y, conforme a las opciones descritas en la Sección 9, enviar mensajes de marketing o de novedades del producto.
• Cumplir con la ley: atender obligaciones fiscales, contables, de prevención de lavado de dinero, de protección al consumidor y otras obligaciones legales; responder a solicitudes lícitas de las autoridades; hacer cumplir nuestros acuerdos; y proteger nuestros derechos y los derechos de terceros.

Cuando la ley lo exija, identificaremos una base legal específica (como la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo en operar y proteger el Servicio, su consentimiento o el cumplimiento de una obligación legal) para cada uso.

4. Cómo compartimos los datos personales

Compartimos datos personales únicamente en las circunstancias que se indican a continuación. No vendemos datos personales ni los compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos. Consulte la Sección 7.4 para ver cómo se corresponde esto con la terminología específica de California.

4.1 Con los Negocios, para gestionar las Reservas

Cuando usted realiza una Reserva, compartimos con el Negocio correspondiente los datos que este necesita para gestionarla: por lo general, su nombre, el número de personas, sus datos de contacto, las notas, los complementos y el estado del pago. Una vez compartidos, el Negocio actúa como responsable independiente de esos datos y debe usarlos únicamente según lo permitido por nuestros Términos y por la ley aplicable.

4.2 Con proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Contratamos a proveedores externos para alojar, proteger, operar y mejorar el Servicio. Estos tratan los datos personales por cuenta nuestra, bajo contrato y solo para los fines que les indicamos. Consulte la Sección 5 para conocer las categorías y los ejemplos.

4.3 Con procesadores de pago

Cuando usted realiza un pago, el procesador de pago recibe los datos que necesita para autorizar, capturar, reembolsar o disputar el cargo. El procesador de pago actúa como responsable independiente para fines de prevención de fraude y cumplimiento normativo, conforme a su propia política de privacidad.

4.4 Con proveedores de identidad

Si inicia sesión con Google, Apple o Facebook, ese proveedor sabrá que usted inició sesión en Furonto. Su relación con ese proveedor se rige por la política de privacidad de este.

4.5 Por motivos legales

Podemos divulgar datos personales si consideramos de buena fe que la divulgación es necesaria para (a) cumplir con una ley, un reglamento, una citación, una orden judicial u otra solicitud lícita; (b) hacer cumplir nuestros Términos; (c) detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Furonto, de nuestros Usuarios o del público.

4.6 En una operación corporativa

Si Furonto participa en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra o venta de la totalidad o de parte de sus activos, los datos personales podrán transferirse como parte de esa operación, con sujeción a protecciones estándar de confidencialidad.

4.7 Con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones

Podemos compartir datos personales para cualquier otro fin que se le haya informado en el momento de la recopilación o con su consentimiento específico.

5. Terceros que tratan datos personales por cuenta nuestra

Contratamos a las siguientes categorías de terceros para ayudarnos a operar el Servicio. Los ejemplos no exhaustivos en cursiva corresponden a proveedores vigentes a la fecha de este Aviso y pueden cambiar con el tiempo. Actualizamos esta lista cuando se producen cambios sustanciales.

• Alojamiento en la nube e infraestructura — para ejecutar nuestras aplicaciones, bases de datos, almacenamiento de archivos y red de distribución de contenidos.
• Correo electrónico y mensajería transaccional — para enviar confirmaciones de Reserva, restablecimientos de contraseña, facturas y otros mensajes operativos.
• Proveedores de identidad — para permitir el inicio de sesión con cuentas de terceros (Google, Apple, Facebook).
• Procesadores de pago — para procesar los depósitos y garantías de los Clientes y los pagos de suscripción de los Suscriptores (Stripe, MercadoPago).
• Servicios de mapas y direcciones — para habilitar la búsqueda de direcciones y las funciones de geolocalización.
• Herramientas de mesa de ayuda y soporte — para derivar y responder las solicitudes de soporte.
• Analítica, telemetría de producto y monitoreo de errores — para medir el uso, diagnosticar fallas y mejorar el Servicio.
• Proveedores de seguimiento de conversiones y medición publicitaria — únicamente cuando un Negocio decide habilitar una etiqueta de terceros en su ficha, y solo en esas páginas.
• Proveedores de prevención de fraude y seguridad — para señalar inicios de sesión, pagos o contenidos sospechosos.
• Asesores profesionales — asesores legales, contables y fiscales, cuando su contratación requiere acceso a los datos.

Puede solicitar una lista detallada y vigente de los subencargados designados a través del contacto indicado en la Sección 12.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, y luego durante períodos adicionales para:

• cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de auditoría (por lo general, varios años, según lo exija la ley aplicable);
• hacer cumplir nuestros acuerdos;
• resolver disputas y defendernos ante reclamaciones legales; y
• mantener registros de respaldo, archivo y seguridad.

Determinadas categorías de datos pueden conservarse durante períodos más cortos o más largos según el tipo de dato y la finalidad. Por ejemplo:

• Los registros de Reservas pueden conservarse durante un período que nos permita gestionar disputas y contracargos.
• Los registros de suscripciones y facturas se conservan durante los períodos exigidos por la legislación contable.
• Los datos de la cuenta se eliminan o se anonimizan tras el cierre de la cuenta, con sujeción a los períodos indicados arriba.
• Las instancias de aplicación aprovisionadas para suscripciones canceladas se eliminan de forma reversible (soft delete) al momento de la baja y luego se eliminan o se anonimizan tras un período de retención razonable.

Si nos solicita eliminar sus datos, lo haremos en la medida exigida y de forma coherente con los requisitos de conservación anteriores.

7. Sus derechos de privacidad

7.1 Derechos disponibles para la mayoría de los Usuarios

Según el lugar donde resida, usted puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de sus datos, con sujeción a las excepciones legales y contractuales.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Limitación u oposición — restringir determinados usos u oponerse a ellos.
• Retiro del consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento (sin que ello afecte el tratamiento previo).

Para ejercer estos derechos, utilice el contacto de la Sección 12. Verificaremos su identidad (normalmente confirmando que usted controla el correo electrónico de la cuenta) antes de responder. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. No lo discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad.

7.2 Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos respecto de la información personal que recopilamos sobre usted:

• Derecho a conocer las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado, las categorías de fuentes, los fines comerciales o empresariales de la recopilación y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
• Derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, con sujeción a las excepciones legales.
• Derecho a corregir información personal inexacta.
• Derecho a rechazar la "venta" o el "intercambio" (sharing) de información personal.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible a fines específicos permitidos.
• Derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos.

7.3 Categorías de información personal recopilada (divulgación para California)

En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, según se definen en la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

Usamos la información personal sensible únicamente para los fines permitidos por la ley de California sin necesidad de una opción de rechazo (como prestar el Servicio que usted solicitó, la seguridad y la prevención del fraude). Aun así, puede pedirnos que limitemos su uso más allá de esos fines.

7.4 "Venta" e "intercambio" de información personal

No vendemos información personal a cambio de dinero ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos, según se definen esos términos en la ley de California. Si alguna vez cambiamos esta práctica, actualizaremos este Aviso y ofreceremos el mecanismo de rechazo exigido.

7.5 Cómo ejercer los derechos de California

Utilice los datos de contacto de la Sección 12. También puede autorizar a un agente para que presente una solicitud en su nombre, en cuyo caso exigiremos una prueba de la autorización y verificaremos su identidad.

7.6 Otros estados de EE. UU.

Los residentes de otros estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad (como Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregón y otros que las promulguen) pueden tener derechos similares. Respetamos esos derechos en la medida exigida por la ley estatal aplicable. Utilice el contacto de la Sección 12.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, almacenamiento local, SDK móviles y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias (estrictamente necesarias).
• Recordar configuraciones como el idioma y los Negocios vistos recientemente (funcionales).
• Medir el rendimiento y la forma en que se usa el Servicio (analítica).
• Diagnosticar errores y monitorear la disponibilidad (telemetría operativa).
• Cuando un Negocio ha habilitado una etiqueta de terceros en su ficha, permitir la analítica o el seguimiento de conversiones propios de ese Negocio en las páginas asociadas a él.

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador o de su dispositivo. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento de partes del Servicio.

9. Sus opciones de comunicación

• Los mensajes transaccionales (confirmaciones de Reserva, cambios de estado, comprobantes de pago, avisos de seguridad y de cuenta, facturas de suscripción) forman parte del Servicio. No puede darse de baja de ellos mientras tenga una cuenta activa.
• Los mensajes de marketing y de novedades del producto se envían solo cuando la ley lo permite. Puede darse de baja mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en esos mensajes o desde la configuración de su cuenta.
• Las notificaciones push pueden controlarse desde la configuración de notificaciones de su dispositivo.
• Los permisos de ubicación precisa pueden revocarse desde la configuración de su dispositivo.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o a la edad superior que exija la ley aplicable en su jurisdicción, como 16 años en algunos contextos). No recopilamos datos personales de menores de manera consciente. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en la dirección indicada en la Sección 12 y los eliminaremos.

11. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y tratamos datos personales en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Si accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, usted entiende que sus datos personales pueden transferirse, almacenarse y tratarse en jurisdicciones cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción de residencia. Cuando así se exija, nos apoyamos en garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

12. Cómo contactarnos

Tecnia Labs LLC 1600 Van Lennen Avenue, Suite 101 Cheyenne, Wyoming 82001, EE. UU.

• Solicitudes y consultas de privacidad: privacy@furonto.com
• Soporte general: a través del portal de Negocios en "/my", mediante el formulario de la mesa de ayuda en nuestro sitio web, o en support@furonto.com
• Notificaciones legales: legal@furonto.com

Si tiene una inquietud sin resolver, también puede contactar a su autoridad local de protección de datos, cuando corresponda.

13. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la aplicación o del portal, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que figura arriba. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de un Aviso actualizado constituye su reconocimiento del mismo.

Este Aviso de Privacidad está redactado en inglés. Cualquier traducción se proporciona únicamente por conveniencia; la versión en inglés prevalece en caso de conflicto.